Devoluciones y reembolsos

En Veluno queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Derecho de devolución

Puedes solicitar la devolución de un producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Condiciones

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfecto estado.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios y manuales, si corresponde.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o con algún defecto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Buscaremos una solución rápida, ya sea mediante reemplazo o reembolso.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Contacto

Si necesitas ayuda con una devolución, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.